ТБИЛИСИ, 29 октября — @NGnewsgeorgia. Национальное агентство по конкуренции и защите прав потребителей (GCCA) признало оператора сервиса такси Yandex Go в стране (компания «Райдтек Джорджия») нарушителем закона и обязало пересмотреть правила работы с клиентами.
По итогам проверки регулятор счел, что Yandex Go является полноценным поставщиком транспортных услуг, а не просто технологическим посредником между пассажиром и водителем, как пыталась позиционировать себя платформа.
Агентство зафиксировало целый ряд проблем в пользовательских соглашениях сервиса:
- Сервис полностью перекладывал ответственность за поездки и безопасность пассажиров на водителей, при этом оставляя за собой право менять условия обслуживания в одностороннем порядке и без предупреждения клиентов.
- На платформе отсутствовала полная и понятная информация о юридическом лице, оказывающем услуги, и его контактах.
- Условия обслуживания недостаточно четко разъясняли права пассажиров при оформлении дистанционных соглашений, включая порядок и правила отказа от них.
GCCA предписало «Райдтек Джорджия» в течение одного месяца привести свою деятельность и пользовательские соглашения в полное соответствие с законодательством Грузии, устранить нарушения и восстановить права клиентов.
Если компания не выполнит предписание в установленный срок или сделает это ненадлежащим образом, регулятор наложит на нее финансовые санкции — штраф в размере до 2% от годового оборота за предыдущий финансовый год.
Летом 2024 года Агентство по защите персональных данных Грузии оштрафовало Yandex Go и наложило запрет на обработку данных, выявив, что IP-адреса пользователей сервиса связывались с серверами, расположенными на территории РФ. Несмотря на эти регуляторные барьеры и периодические призывы к бойкоту в грузинских соцсетях, компания продолжает развивать свою экосистему в стране, открывая новые направления — включая доставку еды и прокат самокатов.
ПО ТЕМЕ Яндекс против Wolt и Glovo: в Грузии начали антимонопольное расследование на рынке доставки